西安市已于12月切换医保信息系统完成，上线全国统一的医疗保障信息平台——国家医疗保障信息平台。现西安市医疗保险卡将陆续停止使用，参保人可凭医保电子凭证到定点医药机构就医、购药和结算 。为了让参保群众更清楚的使用医保电子凭证，对于参保群众比较关注的医保电子凭证使用、就医购药等相关热点问题解答如下。

01为什么停用医保卡

目前全国各地的医保卡均为各省市按统筹区域自行制发，仅能在本统筹区域或协议合作区域使用，给参保群众异地使用带来诸多不便。为实现全国互联互通和异地应用，国家医疗保障信息平台从“通用性”和“便捷度”角度出发，支持使用更为广泛且全国统一的医保电子凭证等。

02什么是医保电子凭证

医保电子凭证是全国统一医保信息平台的重要组成部分，是办理医保线上业务唯一身份凭证，由国家医保信息平台统一生成，一人一码，一单位一码，全面适用于医疗保障各项业务；通俗点讲, 就是实体医保卡的电子形式。

微信医保电子凭证是医保电子凭证基于微信生态的体现，微信城市服务或腾讯医疗健康板块内以小程序形式出现，便于用户日常使用。

03医保电子凭证的优点

使用安全性

医保电子凭证由国家医疗保障信息平台统一签发，基于全国医保基础信息库为参保人员生成的医保身份识别电子介质，通过实名认证和人脸识别认证，采用加密算法、动态二维码展示，以确保个人信息和医保基金使用安全。

出门支付更便捷

现在出门在外，当遇到需要看病购药的时候，打开微信，使用医保电子凭证，即可实现医保实时支付。

医保业务线上办理更快捷

医保业务办理麻烦，跑前跑后，浪费时间！现在通过微信医保电子凭证后台，更多问题可以直接线上办理或查询，做到让信息多跑路，让群众少跑路！

无接触·更安全

疫情反复，在购药就医场景，实体卡支付更易接触感染，现在使用微信医保支付，不用卡，也能刷，无接触，才是真安全！

04如何激活你的微信医保电子凭证（现激活微信医保电子凭证还可领微信医保权益福利）

方法一：扫描下方二维码/点击下方链接进入微信医保激活界面，点击“查看医保账户”，进入激活页面，开始激活，点击“激活”—身份验证（输入6位数支付密码）—“授权激活”进行人脸认证激活。

进入链接（小程序链接，公众号推文可用）：

kbonePackage/pages/activityPage/index.html?openId=oTaGB4v-XDnJQJFCJS76S_0ulAdg&assistChannel=AAHDGFYtuepMxE08Te5Uug_Q&channel=AAFcCVoyn-wIiYM2JxbvDCqI&activityId=201912111138493&env=undefined&assistActivityId=2019121416180002&page=lingquactivity

进入二维码：

（进入流程图）

（激活流程图）

方法二：打开微信—点击右下角“我”—“支付”—“城市服务/医疗健康”—选择“医保电子凭证”。开始激活，点击“激活”—身份验证（输入6位数支付密码）—“授权激活”进行人脸认证激活。具体图示如方法一“激活流程图”。

（进入流程图）

方法三：微信搜索“我的医保凭证”小程序，点击按照提示进行激活领取即可；具体图示如方法一“激活流程图”。

（进入流程）

方法四：扫描下方二维码/点击下方链接进入微信医保界权益卡领取界面，点击“激活医保码，领取权益”，

根据指示完成对应步骤，具体图示如方法一“激活流程图”，即可激活医保电子凭证；

进入链接：

https://sdi.wecity.qq.com/m/2021112511171603/equityCard.html?_scope=snsapi_base&channel=AAFiTreGIaeXWFv8UySOkbLv

进入二维码：

（进入流程图）

激活后领取微信医保权益卡，支付可领取腾讯视频VIP，享腾讯视频海量大片免费看！更有随机红包得！

05医保电子凭证使用常见问题解答

在定点药店购药扫码支付失败怎么办？

答：首先确认参保地信息是否正确，医保电子凭证二维码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。（注意：医保电子凭证只支持有医保个人帐户的职工医保在定点药店购药）

激活电子医保凭证时，人脸识别失败怎么办？

答：人脸识别失败可能有以下几种原因：

①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

医保电子凭证显示参保地错误、个人信息错误怎么处理？

答：激活、使用过程中出现参保地错误、个人基础信息错误等问题可咨询西安市本级、各区县医疗保障经办机构。

显示存在多条参保信息，无法正常使用怎么办？

答：存在多条参保信息源于各种原因导致的重复参保，比如重复参保职工医保和居民医保等。西安市正式上线运行国家医疗保障信息平台后，该问题将基本得到解决，如参保人的医保电子凭证还是无法正常使用，可联系西安市本级、各区县医疗保障经办机构进行咨询。