这几年“云”成为一个热门字眼，各种云服务遍布我们的生活，你说你还不知道什么叫“云服务”？你天天拿在手里的手机，不管是苹果、小米、三星、华为，都在使用“云服务”，把你的相册、app、联系人备份到各大手机厂商的云服务器上，这样你的资料就不会丢失。现在国内的IT巨头基本都开始做“云服务”，像阿里云、百度云、新浪云、华为云等等，都是国内“云服务”的领先者，而腾讯云因为起步稍晚一些，目前市场份额比以上几家略少一下，但腾讯作为国内IT企业的巨头，其发展速度不可小觑。

但近日，因腾讯云服务器硬盘故障，导致“前沿数控”公司的数据全部丢失，包括长期推广导流积累起来的精准注册用户及内容数据，“前沿科技”因此向腾讯云索赔1101万元。

对此，腾讯云在和“前沿数控”沟通后表示：1101万索赔过高，仅能提供3569元+132900元的赔偿。随后，“前沿数控”再次发文表示对腾讯云官方回应严重不满，目前双方就赔偿方案仍未达成一致。 ​​​​

一时间“腾讯云到底安不安全？为什么数据丢了不能恢复？”成为了众多使用云服务器用户所关心的问题。

对于前沿数控的拷问，今早，腾讯云发布公告，对于此次事故的主因，腾讯云表示是由于物理硬盘固件版本bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。

对于己方的责任，腾讯云在公告内并没有否认，并表示对于前沿数控的损失采取“赔偿+补偿”方案。

腾讯云表示，目前136469元的补偿金额，已经是前沿数控在腾讯云消费金额的37倍。

在公告内，腾讯云也表示，由于前沿数控提出了高达11016000元的索赔要求，以及一些“附带条件”。 目前，双方就赔偿问题未达成对于腾讯云的补偿方案，前沿数控则表示“难以相信”，前沿数控认为此次事故对于其本身的

对于双方的争议，网友也发表了自己的观点：

该网友表示没有100%安全的云，重要的是做好灾备工作。

也有部分网友认为腾讯云的补偿只是“象征性”的，与客户的损失不成正比。

以下是腾讯原公告：